Axa a lancé sa banque en ligne en 2014 avec  son offre dématérialisée : Soon. Bien que l’offre ait désormais été intégrée dans la banque en ligne d’Axa, nous allons voir ce que propose cette plateforme connectée, dans cet avis sur Soon et sur ses services.

avis soon

Avis Soon : la banque connectée bascule vers AXA

En 2014, Axa lance en grande pompe cette offre de banque 100% connectée. Une offre sans découvert et sans conditions d’accès, qui propose à peu de choses près tous les panels de services que l’on retrouve dans les offres des banques classiques.

Il est possible d’ajouter des services, payants cette fois-ci, aux tarifs appliqués par Axa pour ses clients classiques, notamment pour les retraits à l’étranger, certains virements, etc.

Après 3 ans de service, cette application Soon a été intégrée à l’offre de compte courant de la maison mère. Voyons de quoi il s’agit, dans cet avis sur Soon.

L’application Soon : du classique ?

L’application Soon permettait, via un smartphone ou une tablette uniquement de gérer la totalité de son argent, grâce à une interface complète et bien pensée. Depuis son passage vers Axa Banque, on peut profiter des services de l’offre via application mais également par le biais d’un site bien conçu.

Il faut dire que Soon a permis à Axa banque de faire de nombreuses expériences, afin d’améliorer la qualité des services dématérialisés. Depuis votre portable, une tablette ou votre ordinateur, il sera possible de contrôler vos comptes, d’effectuer virements et transactions, l’activation du paiement en ligne ou du paiement sans contact, ou la possibilité de gérer sa carte bancaire à distance (et de la bloquer le cas échéant).

C’est intuitif et moderne, ce qui permettra aux habitués des plateformes mobiles comme aux néophytes de l’utiliser sans mal.

Voyons maintenant comment profiter de l’offre dans cet avis sur Soon / Axa banque

banque soon retour d'expérience

Comment souscrire a Soon facilement

Pour ouvrir un compte, il existe deux solutions très simples : la première consiste à se rendre en agence et à suivre les conseils d’une personne disponible pour cela. La seconde est une souscription en ligne, qui ne vous prendra pas plus de 5 minutes. Pour celle-ci, il vous sera demandé :

  • 1 justificatif d’identité valable, du type passeport, carte d’identité ou titre de séjour (avec pour chacun une photocopie recto verso)
  • Un 2e justificatif d’identité, différent du premier, avec cette fois-ci la possibilité de fournir une copie du permis de conduire, un avis d’imposition ou le livret de famille.
  • Un justificatif de domicile (s’il s’agit de l’ouverture d’un compte joint, les deux noms doivent y figurer). Cela peut être une facture ou une preuve d’assurance habitation
  • 1 justificatif de revenu pour toutes les offres autres que celle avec la CB visa classique, qui ne requiert aucun justificatif de revenu

Une fois ces documents envoyés, vous signerez le contrat en ligne, ou directement à l’agence et vous recevrez votre carte bancaire sous 5 jours.

Des conditions d’accès plus ardus que celles de bien des banques en lignes, très proches de ce qui est demandé dans le circuit bancaire traditionnel. Est-ce la même chose concernant les offres et les tarifs pratiqués ? Découvrons le dans la suite de cet avis sur Soon.

Avis Soon : les offres disponibles et leurs tarifs

Selon votre profil, les offres Axa banque diffèrent. Si vous êtes jeune étudiant, actifs en quête d’un compte privé ou professionnels (type autoentrepreneur), vous trouverez des offres dédiées. Les voici.

Particulier

Pour les particuliers, plusieurs offres sont disponibles : le compte bancaire classique Axa, le compte bancaire Classique dédié aux jeunes bacheliers (avec une prime qui peut s’élever jusqu’à 160 euros en fonction de vos résultats au bac) et un compte joint pour les couples.

Ces offres comprennent :

  • Jusqu’à 250 offerts lors d’une première domiciliation de vos revenus, si vous êtes déjà un client Axa (conditions sur le site)
  • Pas de frais de tenue de compte si vous choisissez un compte avec une Carte Bancaire.
  • Une carte Visa gratuite (à condition de dépenser 450 euros / trimestre avec cette CB si vous avez moins de 30 ans OU 900 euros / trimestre si vous avez dépassé les 30 ans).
  • Pas de frais de retraits dans la zone euro
  • Le paiement sans contact autorisé
  • Choix du type de paiement (immédiat ou différé)
  • Utilisation de l’application liée sans frais

Sachez que pour bénéficier d’une carte Visa Classic Offre découverte, aucun revenu minimum ne vous sera imposé. En revanche, pour une Visa Classic, il faut justifier de 750 euros net mensuel de revenus et pour une Visa Premier de 2 500 € net/mois minimum.

Des conditions d’accès qui se révèlent donc assez strictes, et qui empêcheront l’accès à ce type de service aux faibles revenus ou aux personnes en interdits bancaires.

Professionnel

Pour les professionnels, Soon (Axa Banque) propose un compte dédié aux autoentrepreneurs. L’ouverture d’un tel compte vous permet de :

  • Bénéficier d’une carte Visa Classic gratuite (à condition de dépenser 450 euros / trimestre avec cette CB si vous avez moins de 30 ans OU 900 euros / trimestre si vous avez dépassé les 30 ans).
  • D’être exempté de frais de tenue de compte, si vous possédez une carte Bancaire
  • De recevoir des alertes par Sms ou par mail, vous notifiant de l’activité de votre compte, des échéances de facturation, des news.
  • De bénéficier d’un terminal de paiement mobile par carte pour 25 euros par mois

L’application liée à ce compte pro permet des justement immédiats, ce qui est pratique pour l’ajout de bénéficiaire de virements ou pour modifier les plafonds.

Voyons, dans la suite de cet avis sur Soon, a qui s’adressent ces offres.

soon avis et test

A qui s’adresse la plateforme Soon ?

L’offre Soon était au départ destinée à celles et ceux qui ne disposent pas des conditions minimales requises pour accéder aux comptes des banques traditionnels ou pour ouvrir un compte via une banque en ligne.

On évitait ainsi tous les frais liés aux intermédiaires puisque tout se faisait en ligne, via l’excellente application qui lui était consacrée.

Désormais, avec cette réintégration de Soon dans l’offre d’Axa Banque, on dispose certes de plus d’options et des services, avec notamment le fait d’avoir un conseiller clientèle à disposition, mais les conditions sont également devenues plus strictes. On est donc sur une offre bien plus classique, avec des tarifs qui se rapprochent de ceux offerts par les banques en ligne.

Avis Soon : avis des utilisateurs

Les utilisateurs des services de Soon étaient majoritairement satisfaits du rapport qualité / prix proposé par le Service. Mais de nombreuses plaintes se tournaient vers des temps de traitements des litiges ou de simples questions, particulièrement lents et remettaient en doute la qualité du service client.

Désormais, avec cette fusion Soon / Axa banque, les temps de traitements ont été considérablement réduits. Les clients qui ont migré de Soon a Axa banque semble contents, car ils peuvent enfin gérer leurs données via le site d’Axa.

Pour les nouveaux venus, les services ne sont pas différents de ce qu’ils peuvent trouver ailleurs et les tarifs semblent convenir. Seuls les montants d’utilisations minimum de la CB pour profiter de sa gratuité font grincer des dents.

Les avantages et les inconvénients de Soon

Voici ce que l’on peut retenir de cet avis sur Soon.

Avantages :

  • Une plateforme testée et réintégrée à l’offre classique, qui permet d’en améliorer les services
  • L’offre Découverte ne demandant aucun revenu minimum
  • Un service clientèle compétent
  • Le compte auto entrepreneur et son terminal de paiement

Inconvénients :

  • Des tarifs proches des banques en ligne mais moins avantageux
  • Il faut payer si vous n’atteignez pas les montants de dépenses définis chaque trimestre
  • Certains avantages réservés aux clients AXA

Avis sur Soon : de Soon a Axa, un choix intéressant ?

Pour conclure cet avis sur Soon, l’application 100% connectée devenu un produit AXA banque plus classique, on reste mitigé.

Bien que la qualité et le savoir-faire d’Axa rassurent, et que les services fournis soient à la fois encadrés et sécurisés, on perd de vue le premier point d’intérêt de Soon qui était de s’adresser à tout le monde, sans restrictions. Dans cette optique, certaines offres de banque en ligne restent plus intéressantes.

En revanche, pour ceux qui veulent être guidés et profiter d’autres produits Axa, un tel compte présente des avantages à ne pas négliger et des packages complets intéressants. A vous de faire les comparaisons nécessaires, en fonction de l’utilisation que vous souhaitez faire d’une compte bancaire et de vos revenus.