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Affirmer
que les métiers bancaires ont changé n'est pas une
simple assertion, mais une réalité.
Ils
ont changé, se sont subdivisés, se sont spécialisés
pour aux demandes du client qui, lui-même, présente
un rythme et un profil éventuellement changeants et
protéiformes.
Au
sein d'établissements comme la BNP, le Crédit Agricole,
on pourrait recenser aujourd'hui plusieurs centaines
de métiers distinctifs. Les banques ont dû s'adapter
pour résoudre trois problèmes :
► la
pyramide des âges : préparer progressivement
la succession de grands nombres de salariés qui
partiront à la retraite à peu près au même moment ;
► le
niveau d'employabilité des salariés : reconversion
de professionnels dont les compétences devenaient
obsolètes du fait des nouvelles technologies ;
► le
choix des profils pour l'avenir : préparation
des métiers qui seront utiles aux clients et rentables
pour l'établissement.
" Sur
le plan des profils, trois tendances fortes sont à
constater, analyse Laurent Ricquier, consultant Banque
au cabinet de formation et de conseil Achieve Global :
► compétences
informatiques : accompagner le développement
et l'installation de nouvelles technologies, passage
à l'euro, monétique, banque via internet
► compétences
" mathématiques " en faveur
des activités sur les marchés financiers.
► et
le plus important et le plus significatif au regard
des enjeux globaux, des COMPETENCES COMMERCIALES
pour intégrer des agences, des centres d'affaires
ou des centres d'affaires."
Les
banques recherchent surtout des collaborateurs qui
sauront, à l'aide d'une bonne culture générale en
poche, appréhender rapidement la technique et les
produits financiers en vue de séduire, convaincre
et fidéliser la clientèle. " Tout mettre
en oeuvre pour se démarquer et maîtriser une relation
clientèle et une profitabilité interne ",
dit Laurent Ricquier.
Pour
préparer les candidats, les établissements agissent
en amont, par exemple en développant des stages spécifiques
en faveur d'étudiants du 3e cycle. Autres filières,
le principe des contrats de qualification via le système
en alternance ou le partenariat avec des écoles, des
universités (mise en place de cursus orientés Banque
et Finance) - cf le DESS de Gestion d'Actifs que s'apprête
à lancer Paris Dauphine.
Les
heureux élus, une fois entrés dans la sphère bancaire,
bénéficient d'un programme d'intégration précis qui
se veut dynamique et opérationnel. " Un
recruté en qualité de " Chargé de clientèle
PME/PMI " , constate Laurent Ricquier, pourra
évoluer de la façon suivante :
► Affectation
dans un point de vente avec parrainage/tutorat
par son hiérarchique. Au menu :
- découverte
du point de vente,
- étude
du périmètre, du fonds de commerce,
- rencontres
de clients,
- participation
à l'instruction des dossiers.
► Dans
le même temps, selon un calendrier établi, suivi
de stages au siège national ou régional sur :
- la
stratégie de la banque,
- les
produits,
- la
concurrence. "
Cette
phase, avant " envol " individuel,
dure environ six mois.
Gilles
Lockhart
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Emplois dans la banque
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