Conforama.fr rattrape quelque peu son retard sur les autres sites du groupe PPR (Pinault-Printemps-Redoute).

Le distributeur d'équipements pour la maison vient en effet de lancer officiellement la nouvelle version de son service marchand, qui se veut plus convivial et plus interactif, à l'instar des autres adresses Web du groupe PPR : il permet désormais aux "Confonautes" de consulter en temps réel tous les stocks des magasins où la vie est moins chère (dans l'Hexagone, 131 magasins gérés en propres et 48 affiliés). Avec le nouveau service, le cyberconsommateur peut également choisir le mode de livraison, le site proposant la livraison à domicile ou le retrait en magasin. Les fonctionnalités proposées par Conforama ne fonctionnent néanmoins que sur la France métropolitaine et la Corse, l'internationalisation du service étant prévue à une date non communiquée. Une fois que l'acheteur a sélectionné le produit désiré, consulté l'état des stocks du magasin le plus proche de son domicile et réservé son bien, les responsables de Conforama.fr lui envoient un eMail, un fax ou un SMS afin de lui confirmer sa commande. Les vendeurs en magasin prennent ensuite directement contact avec lui afin de fixer un rendez-vous pour le retrait de la marchandise. "Nous voulons qu'un maximum d'Internautes se rendent dans nos différents points de vente. Notre site représente donc surtout un outil de trafic. Sur le Web, nous n'achetons pas un meuble aussi facilement qu'un CD ou un livre. La prise de décision, qui se fait le plus souvent à deux, est plus longue", explique Per Kaufmann, le président du directoire de Conforama. Les résultats de Conforama.fr n'en semblent pas moins déjà plus que satisfaisants : le panier moyen du site atteint aujourd'hui 2 100 F TTC alors qu'il n'est que d'environ 800 F TTC en magasin, l'audience du service étant, elle, de 20 000 visiteurs uniques par semaine.

Le site propose actuellement 4 200 références, une offre qui comprendra à la rentrée prochaine 5 000 produits (un tiers des biens vendus en magasin, ce tiers dégageant à lui seul 80% du CA). L'an prochain, le Web devrait donc prendre une part croissante dans le CA total du groupe Conforama, qui a dégagé 2,1 MdE de recettes en 2000 avec 9 430 collaborateurs. Les sites Internet des autres filiales de PPR commencent en effet à enregistrer de plus en plus de commandes. De janvier à mars, Redcats, l'enseigne de services liés à l'activité VPC de PPR, a ainsi réalisé 44,1909 ME de CA sur la Toile, soit 3,9% des recettes totales encaissées par l'enseigne au cours de la période (1 133,1 ME). Sur le front du b-to-b, le Réseau des réseaux a représenté 5,3% de l'activité du vépéciste Guilbert au premier trimestre, le site marchand de la Fnac apportant 0,9% de CA au spécialiste des produits culturels. A elles trois, les entités Redcats, Guilbert et Fnac ont représenté de janvier à mars plus de 90% de l'activité Internet du groupe PPR sur la Toile (84,4 ME dont 25,811 ME pour Guilbert.com et 6,768 ME pour Fnac.com). Sur la Toile, Conforama devra affronter une multitude d'acteurs spécialisés. Au niveau des produits d'équipement et de décoration pour la maison, par exemple, le site devra compter avec Decoralia.com, un service qui a levé en juillet dernier 35 MF auprès du fonds d'investissement Europe Telecom & Media Fund.

Sur le plan des matériels informatiques, Conforama aura sans doute affaire à Planetediscount.com et à Cashcomputer.com, respectivement spécialistes de produits high-tech à prix réduits et de matériels informatiques déstockés ou d'occasion.

source : Cyclope Presse

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