Né en 1996 et implanté en France, en Belgique et au Luxembourg, CanalMusic est un "atmosphère designer" qui vient d'accueillir NRJ dans son capital, par le biais d'une prise de participation de 49%, contre montant non communiqué. Cette association permettra à NRJ d'exploiter de fortes synergies industrielles et de se rapprocher encore plus des clients lors de l'acte d'achat.

Le rôle de CanalMusic est de créer des ambiances musicales, vidéo, et olfactives pour des sociétés exploitant des lieux publics. Il s'agit bien souvent de commerçants, mais pas uniquement. "Nous avons également des clients qui nous demandent des ambiances sonores et qui n'ont rien à vendre, commente Nathalie Mathieu, directrice commerciale. Par exemple : une salle d'attente dans un service public". Plus de 1 200 points de vente bénéficient aujourd'hui des services de CanalMusic, parmi lesquels les enseignes Go Sport, Auchan, Galeries Lafayettes, Casino, E. Leclerc, Morgan, Cuisines Schmidt, Carrefour, Ikea, La Grande Récré ou encore Kiabi. Même si sa finalité actuelle est uniquement offLine, la solution de "l'atmosphère designer" a de fort rapport avec les nouvelles technologies. Pour réaliser une ambiance, des sons, des images et des odeurs sont sélectionnés par CanalMusic et le demandeur en fonction du type de lieux de vente et de clientèle attendu. Concernant les morceaux musicaux et autres bruitages, le catalogue mis à disposition comprend 10 000 extraits dont l'entreprise possède les droits. "Cette liste s'enrichira des droits que possède NRJ", ajoute Nathalie Mathieu. Une fois le programme composé, il est archivé dans des serveurs centralisés. Il s'agit ensuite d'installer des serveurs locaux dans les magasins, ainsi que tous les appareils permettant les diffusions souhaitées.

En fonction des plans établis par CanalMusic et son client, le serveur central met ensuite en relation les programmes et les serveurs locaux. Les messages ne seront en effet pas forcement les mêmes en fonction des emplacements géographiques. Une fois le lien effectué, il ne reste plus qu'à envoyer par le biais d'Internet les informations vers chaque serveur local. "Si des modifications sont à faire, il suffit de les spécifier sur le serveur et d'envoyer les données à chaque point de vente, toujours via Internet", indique Nathalie Mathieu. La véritable force de ce procédé est de pouvoir être très réactif dans la programmation. Un message publicitaire peut ainsi être réalisé le jour même pour une diffusion le lendemain. Filiale de CanalMusic, Boîte à Mix Studios se charge de la conception de ces annonces. Pour NRJ, cette association est assez naturelle. Particulièrement intéressé par l'activité musicale de CanalMusic, le groupe espère donc mettre en place des radios hyperlocales ou thématiques grâce à son panel déjà existant (Chérie FM, NRJ, Nostalgie et Rire & Chansons). De la publicité, et non plus uniquement de l'auto-promotion pour le point de vente qui accueille l'environnement musical, y sera diffusée. L'objectif est alors d'exposer les diverses marques de NRJ dans des lieux de ventes. Les grandes surfaces semblent idéales, ainsi que les radios hertziennes et les sites Internet qui sont des vecteurs de communication totalement complémentaires.

Par la suite, NRJ devrait développer une régie spécialisée dans la vente d'espaces publicitaires radiophoniques et vidéo multiréseaux (local, départemental, national). "Nous espérons avoir équipé 8 000 points de vente dans 3 ans", note la responsable. Et pourquoi ne pas y ajouter de l'ambiance sonore de sites Internet ? "C'est quelque chose de facile à développer autour de notre plate-forme technologique", conclut Nathalie Mathieu, qui ne néglige par un développement vers ce secteur.